3 letnia gwarancja przy zakupie konsumenckim (Warunkiem zachowania 36 miesięcznego okresu gwarancji jest dokonanie płatnych corocznych przeglądów urządzenia w autoryzowanym punkcie serwisowym oraz rejestracja maszyny. W ciągu 14 dni od otrzymania urządzenia należy przesłać do sprzedawcy numer seryjny urządzenia w celu jej rejestracji w systemie. W przypadku braku rejestracji standardowa gwarancja to 24 miesiące.
WARUNKI GWARANCJI
Obowiązki gwaranta wynikające z udzielonej gwarancji polegają na naprawie wadliwego towaru. Reklamowane urządzenie nie podlega wymianie lub zwrotowi gotówki.
Sprzedaż maszyny musi zostać zarejestrowana w serwisie gwarancyjnym B2B gwaranta przez sprzedawcę najpóźniej w ciągu 30 dni od daty sprzedaży. Rejestracji może dokonać również autoryzowany serwis nie będący sprzedawcą wyłącznie na podstawie dowodu sprzedaży.
Sprzedawca lub inny wskazany przez niego autoryzowany serwis ma obowiązek wykonania przeglądu zerowego maszyny spalinowej oraz potwierdzenie jego wykonania w poniższej tabeli i w systemie B2B.
Lista autoryzowanych serwisów znajduje się na www.victus.pl
Sprawdzenie kompletności maszyny
Montaż i uruchomienie
Kontrola działania podzespołów, regulacja
Instruktaż obsługi: zasady bezpieczeństwa, uruchamianie, zatrzymanie, konserwacja
Imię i nazwisko oraz podpis wykonującego przegląd zerowy pieczątka serwisu
1. Producent udziela gwarancji na swoje wyroby na okres:
Rodzaj urządzenia , Przeznaczenie konsumenckie ,Przeznaczenie pozostałe
Kosiarki spalinowe Oleo-Mac z wyjątkiem serii GVH. 60 miesięcy 12 miesięcy
Pilarki łańcuchowe Oleo-Mac, kosy Oleo-Mac, kosiarki elektryczne Oleo-Mac z wyjątkiem
akumulatorowych, przycinarki Oleo-Mac TR 61 E oraz TR 91 E, traktory ogrodowe.
Silniki spalinowe EMAK serii K napędzające kosiarki i traktory
36 miesięcy 12 miesięcy
Pozostałe urządzenia 24 miesiące 12 miesięcy
Dodatkowa gwarancja na silniki Briggs & Stratton po upływie okresu gwarancji producenta 12 miesięcy -
Warunkiem zachowania 36-miesięcznego okresu gwarancji jest dokonanie 2 płatnych przeglądów urządzenia w autoryzowanym punkcie serwisowym – pierwszy w ciągu
12 miesięcy od daty zakupu a kolejny w 12 miesiącu od daty pierwszego przeglądu, jednak nie później niż 7 dni po wyznaczonym terminie.
Warunkiem zachowania 60-miesięcznego okresu gwarancji jest dokonanie 4 płatnych przeglądów urządzenia w autoryzowanym punkcie serwisowym – pierwszy w ciągu
12 miesięcy od daty zakupu, a kolejne w 12, 24, 36 i 48 miesiącu od daty pierwszego przeglądu, zawsze nie później niż 7 dni po wyznaczonym terminie.
Wszystkie przeglądy wykonujący je dealer musi zarejestrować w elektronicznym systemie rozliczania gwarancji B2B gwaranta.
Silniki spalinowe innych marek (Briggs & Stratton, HONDA, KAWASAKI, SUBARU itp.) oraz przekładnie hydrostatyczne są objęte odrębną gwarancją
producenta. Szczegóły dotyczące warunków gwarancji zawierają odrębne instrukcje obsługi wymienionych podzespołów.
2. Gwarancja obejmuje wszystkie uszkodzenia powstałe w okresie obowiązywania gwarancji wynikające z ujawnienia się w tym okresie ukrytych wad materiałowych, montażowych lub technologicznych.
3. Serwis przystąpi do naprawy w czasie, na który pozwolą wymagania organizacyjne, zawsze najszybciej jak to możliwe.
4. Wybór sposobu usunięcia uszkodzenia należy do gwaranta, który może usunąć usterkę poprzez naprawę urządzenia lub wymianę uszkodzonej części. Niezależnie od sposobu usunięcia uszkodzenia gwarancja trwa nadal i jest przedłużona o czas usunięcia uszkodzenia przez gwaranta.
5. Naprawa gwarancyjna może zostać dokonana wyłącznie na podstawie rejestracji urządzenia w systemie B2B lub ważnej karty gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu.
Brak rejestracji urządzenia, karty gwarancyjnej lub jej unieważnienie wykluczają odpowiedzialność gwaranta z tytułu udzielonej gwarancji.
6. Użytkownikowi przysługuje odwołanie od decyzji punktu serwisowego dotyczącej kwalifikacji zgłoszonej awarii. Odwołanie musi zostać złożone gwarantowi wyłącznie w formie pisemnej i wysłane pocztą tradycyjna lub mailem na adres reklamacje@victus.pl wraz z kompletem dokumentów stwierdzających przebieg dokonanych napraw oraz opisem stanu technicznego urządzenia w momencie pierwotnych oględzin dokonanych przez autoryzowany punkt serwisowy.
7. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas niezbędny do dokonania naprawy gwarancyjnej. Obowiązują daty umieszczone w zgłoszeniu reklamacyjnym w elektronicznym systemie rozliczania gwarancji B2B.
8. Punkt serwisowy jest zobowiązany do dokonywania wpisów dotyczących zakresu napraw gwarancyjnych w elektronicznym systemie rozliczania gwarancji B2B.
9. Na wykonane odpłatne naprawy (pogwarancyjne) gwarant udziela 3 miesięcznej gwarancji pod warunkiem dokonania naprawy w serwisie autoryzowanym gwaranta oraz użycia do naprawy oryginalnych części zamiennych. Podstawą reklamacji jest dowód zakupu części oraz wykonanej usługi serwisowej.
10. Naprawie gwarancyjnej nie podlegają: uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwej eksploatacji, uszkodzenia powstałe na skutek zastosowania urządzenia do celów, do których nie jest przeznaczone, uszkodzenia powstałe na skutek zastosowania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych, uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe na skutek niewłaściwego transportu lub przechowywania, uszkodzenia powstałe na skutek braku konserwacji, elementy, które uległy zużyciu eksploatacyjnemu w trakcie prawidłowej eksploatacji.
11. Gwarancja traci ważność na skutek zmian konstrukcyjnych lub przeróbek dokonanych przez użytkownika, na skutek stwierdzenia przez punkt serwisowy ingerencji wewnątrz urządzenia przez osoby nieuprawnione, na skutek zerwania lub demontażu blokad regulacyjnych gaźnika.
12. Gwarancją nie są objęte elementy eksploatacyjne oraz ulegające zużyciu w trakcie okresu obowiązywania gwarancji, takie jak: Elementy eksploatacyjne np.: noże tnące, tarcze, listwy tnące, głowice żyłkowe, filtry, linki rozrusznika, świece zapłonowe, żarówki, koła, bębny i szczęki sprzęgła, sprzęgła i tarcze cierne, paski napędowe, śruby bezpieczeństwa, łańcuchy tnące i prowadnice, lance myjek wysokociśnieniowych.
Elementy silnika: cylindry, tłoki, pierścienie, wał korbowy, łożyska, panewki, membrany gaźników.
Pozostałe elementy eksploatacyjne: piasty noża, wpusty zabezpieczające, amortyzatory, łożyska, panewki, koła zębate, bezpieczniki przeciążeniowe, szczotki węglowe, cięgna i linki sterujące.
Akumulatory rozruchowe stosowane w maszynach z rozrusznikiem elektrycznym.
Elementy niewymienione w niniejszych warunkach gwarancji, które w sposób oczywisty zużywają się w trakcie pracy, transportu i przechowywania (np. powłoka lakiernicza) .
13. Uszkodzenia takie jak zatarcie silnika, skrzywienie lub pęknięcie wału korbowego, zerwanie wpustu koła magnesowego lub piasty noża nie podlegają naprawie gwarancyjnej.
14. W zakres gwarancji nie wchodzą czynności regulacyjne oraz konserwacyjne.
15. W przypadku gdy punkt serwisowy nie wywiązuje się ze swoich obowiązków, użytkownik informuje niezwłocznie o tym fakcie gwaranta. W przypadku nieuznania przez gwaranta naprawy jako gwarancyjnej koszty naprawy i transportu pokrywa reklamujący.
16. Wymienione w ramach naprawy gwarancyjnej wadliwe części zamienne są własnością gwaranta.
17. Reklamację należy zgłaszać w najbliższym autoryzowanym punkcie serwisowym gwaranta lub bezpośrednio u gwaranta.
18. Punkt napraw ma obowiązek uruchomienia urządzenia przed przekazaniem po naprawie użytkownikowi. Użytkownik w trakcie odbioru urządzenia po naprawie gwarancyjnej ma obowiązek upewnić się czy odbierane urządzenie jest kompletne i nieuszkodzone.
19. Punkt serwisowy ma prawo pobrać opłatę za dokonanie czynności konserwacyjnych, które należą do obowiązków użytkownika, a wymagają ich dokonania przed
przystąpieniem do naprawy. Punkt napraw ma obowiązek wymiany na koszt użytkownika wszystkich elementów zapewniających bezpieczeństwo pracy, które uległy uszkodzeniu w trakcie eksploatacji niezależnie od zgody wyrażonej przez użytkownika.
20. Bieżąco aktualizowana lista autoryzowanych punktów serwisowych znajduje się na www.victus.pl
21. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
22. Koszty nieuzasadnionej reklamacji pokrywa reklamujący.
23. Niniejsza gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
24. Ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu powinny zostać natychmiastowo zgłoszone przewoźnikowi pod groźbą utraty gwarancji.
25. Gwarancja nie obejmuje ewentualnych szkód wyrządzonych bezpośrednio lub pośrednio osobom lub rzeczom z powodu usterek w urządzeniu lub wynikłych z przedłużonego przestoju w pracy urządzenia.
Uwaga!
Ze względów związanych z przechowywaniem i transportem, traktor jest wysyłany w oryginalnym opakowaniu – bez przeglądu zerowego. Niektóre podzespoły nie są montowane fabrycznie (np. kosz, kierownica, siedzisko) i muszą zostać zamontowane po rozpakowaniu. Szczegółowe informacje dotyczące montażu znajdują się w instrukcji obsługi.
