HECHT - 24měsíční záruka výrobce.
Záruční podmínky
1. Záruční doba na nové výrobky zakoupené pro spotřebitelské, neprofesionální a nekomerční použití je 24 měsíců od data prodeje.
2. Na zařízení zakoupené a používané za účelem (výdělečné) profesní nebo podnikatelské činnosti, jinak komerční nákup, se vztahuje záruka na dobu 6 měsíců.
Spotřebitelský nákup ve smyslu zákona ze dne 27. července 2002. (ÚŘ. VĚST.U.02.141.1176) je koupě provedená fyzickou osobou, která nabývá věc za účelem, který nesouvisí s profesionální nebo podnikatelskou činností. Nákup provedený hospodářským subjektem nebo fyzickou osobou vykonávající podnikatelskou činnost se považuje za obchodní nákup.
3. Na motory Briggs & Stratton se vztahuje záruka výrobce. Na zařízení zakoupené pro obchodní nebo profesionální použití se vztahuje záruka 3 měsíce, jinak je záruka 2 roky.
4. Záruka poskytuje uživateli bezplatné odstranění závad, které se vyskytnou během provozu zařízení v záruční době a které vznikly v důsledku konstrukčních vad, skrytých vad materiálu, chyb při zpracování nebo chyb při montáži ve výrobním závodě.
5. Právo posoudit nahlášené poškození mají pouze autorizovaná servisní střediska. Hodnocení se provádí podle pravidel stanovených výrobcem, která jsou stejná pro všechny uživatele na celém světě.
6. V případě poškození je uživatel povinen doručit kompletní zařízení spolu s dokladem o koupi do autorizovaného servisu nebo centrálního servisního střediska, které naleznete na webových stránkách hechtpolska v sekci Vyřizování reklamací
7. Demontované součásti nebo díly zařízení nesmí být pod hrozbou ztráty záruky dodány k opravě.
8. Uživatel ztrácí nárok na záruku v případě: používání zařízení v rozporu s jeho určením, poškození způsobené nesprávnou manipulací, mechanickým poškozením zařízení a následky z toho vyplývajícími, použitím neoriginálních náhradních dílů a nevhodného spotřebního materiálu, prováděním oprav, výměnou součástí svépomocí, prováděním konstrukčních změn nebo tím, že autorizované servisní středisko zjistí zásah do zařízení nepovolanými osobami, nesprávným skladováním.
9. Záruka se nevztahuje na součásti, které byly poškozeny nesprávným používáním nebo vznikly v důsledku mechanického poškození, jako jsou nože, náboje, pojezdová kola, řezné řetězy, vodítka, klínový řemen, startovací kabely, řemenice, spojkové bubny, řezné hlavy, zapalovací svíčky a další pracovní součásti.
10. Záruka se nevztahuje na: ohnutí nebo praskliny klikového hřídele způsobené nárazem a z toho vyplývající následky, zlomené drážky magnetického kola, zadření motoru, mechanické poškození, poškození způsobené nesprávným připojením kabelů, zejména nesprávného průřezu, které má za následek roztavení kontaktů elektrického spínače.
11. Záruka se nevztahuje na následující činnosti: instalaci, údržbu, pravidelný servis, seřizování a čištění a kontroly.
12. Záruční řízení je zahájeno po dodání zařízení do autorizovaného servisního střediska za účelem opravy zařízení, nikoliv do přejímacího místa. Zhotovitel opravy je povinen poskytnout informace o záručních nárocích do 14 pracovních dnů od data převzetí zařízení. Opravy budou provedeny co nejdříve (v závislosti na dodávce náhradních dílů ze zahraničí).
13. Záruční nároky nezahrnují právo kupujícího požadovat náhradu ušlého zisku a nákladů vzniklých v souvislosti s dobou potřebnou k opravě zařízení.
14. Servisní středisko může odmítnout přijmout znečištěné zařízení k opravě nebo jej vyčistit na náklady stěžovatele.
15. Je na ručiteli, aby zvolil způsob odstranění vady, který může provést opravu věci opravou nebo výměnou vadné součásti nebo výměnou zboží. Bez ohledu na způsob odstranění vady platí záruka i nadále, prodloužená o dobu, kdy byla vada odstraněna ručitelem.
16. Záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva kupujícího vyplývající ze zákonné záruky za vady prodaného zboží.
REKLAMACE VÝROBKU
1. Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi v případě, že prodaný Produkt má fyzickou nebo právní vadu (záruka), jsou vymezeny obecně platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.
V případě vady zboží zakoupeného u prodávajícího má zákazník právo uplatnit reklamaci na základě ustanovení občanského zákoníku o záruce.
2. Nároky je třeba uplatnit vyplněním formuláře, který naleznete na adrese hechtpolska v sekci Reklamační služba a vrátit výrobek na centrální servisní adresu. Stížnost můžete podat také v některém z našich servisů nebo prodejen.
adresa: HECHT POLSKA Sp. s.o.
ulice Mickiewicza 54
66-450 Bogdaniec
e-mailová adresa: service@hechtpolska.en
telefonní číslo: 48/957117140 ext.3
3. Doporučujeme, aby zákazník v popisu stížnosti uvedl:
(1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména povahu a datum závady;
(2) požadovat způsob uvedení výrobku do souladu s kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy;
(3) kontaktní údaje stěžovatele - usnadní a urychlí to vyřízení stížnosti prodávajícím. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučením a nemají vliv na účinnost stížností podaných bez doporučeného popisu stížnosti.
4. Prodávající je povinen reagovat na reklamaci zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne fyzického převzetí zařízení na místě. Pokud prodávající ve výše uvedené lhůtě neodpoví, znamená to, že reklamaci uznal za oprávněnou.
5. Pokud je pro reakci Prodávajícího na reklamaci Zákazníka nebo pro uplatnění práv Zákazníka ze záruky nezbytné doručit Produkt Prodávajícímu, bude Zákazník Prodávajícím vyzván, aby Produkt doručil na uvedenou adresu.
6. Žádost o dodání výrobku podle bodu. 5 Obchodních podmínek není dotčena lhůta, ve které má Prodávající reagovat na reklamaci Zákazníka uvedenou v bodě. 5 Obchodních podmínek a není tím dotčeno právo Zákazníka požadovat po Prodávajícím demontáž vadného Výrobku a opětovnou instalaci Výrobku po bezvadné výměně nebo odstranění vady, jak je uvedeno v čl. 561[1] občanského zákoníku.
