Prodloužená záruka Easy Protect – vyplatí se?
Easy Protect – informace o produktu
Co je to EasyProtect®?
EasyProtect® je rozšíření standardní záruky výrobce, které zajišťuje bezstarostné používání zařízení po delší dobu – až 36 měsíců po skončení základní záruky.Program je určen pro jednotlivce, firmy a instituce.
Proč byste měli?
· oprava nebo výměna zařízení prováděná bez dodatečných nákladů pro zákazníka
· pohodlný model „door-to-door“ a v případě větších zařízení – servis na místě (přímo v místě použití)
· servis pouze v autorizovaných servisech, což zaručuje nejvyšší kvalitu
· v případě, že náklady na opravu převyšují hodnotu zařízení – je poskytnut nový kus
· jednorázový poplatek – žádné skryté náklady ani předplatné
· jednoduchá a přehledná forma – nejedná se o pojištění, takže se na ni nevztahují typické výjimky a složité podmínky
Nejdůležitější zásady fungování
· pojištění lze sjednat do 90 dnů od data zakoupení zařízení
· zahrnuje poruchy, za které uživatel nenese vinu, jako jsou technické vady nebo vnitřní poškození
· rozsah záruky odpovídá záruce výrobce
· záruka se vztahuje na zařízení, nikoli na osobu – při prodeji zařízení ji lze převést
· proces nahlášení opravy je jednoduchý a rychlý – bez zbytečných formalit, dopisů či vysvětlování
· pojistná částka se rovná plné hrubé hodnotě zařízení
Výhody pro firmy
· faktura s DPH 23 % – možnost odpočtu daně, což snižuje náklady
· nižší skutečné náklady na ochranu ve srovnání s pojištěním nebo opravami po uplynutí záruční doby
· bezproblémová obsluha v oblasti B2B – rychlé a flexibilní poskytování služeb pro firmy
Na jakých zařízeních funguje EasyProtect®?
Služba Ewimax EasyProtect® pokrývá většinu strojů a zařízení, a to jak pro soukromé osoby, tak pro instituce i firmy.Záruka se vztahuje na zařízení, na která se vztahuje záruka výrobce v délce trvání od 12 do 60 měsíců.
Certifikát ochrany
Po zakoupení služby EasyProtect® obdrží zákazník během několika pracovních dnů (po zaúčtování platby) e-mailem certifikát ochrany vystavený na jeho jméno..V případě objednávky s platbou na dobírku bude certifikát odeslán po převzetí zásilky.
Jak nahlásit poruchu?
Proces nahlášení závady je rychlý a bezproblémový– bez zákaznické linky, dlouhých formulářů či zbytečné byrokracie.
1. Navštivte stránku: easyprotect.pl/nahlásit-poruchu
2. Vyplňte krátký formulář – uveďte číslo certifikátu, sériové číslo zařízení a popište problém
3. Obdržíte zpětnou vazbu s pokyny k odeslání zařízení do servisu (kurýr si zařízení vyzvedne)
4. Po opravě bude zařízení zasláno zpět na vaši adresu – vše v rámci služby EasyProtect®
Pokud bylo zařízení zakoupeno u společnosti Ewimax a je kryto službou EasyProtect®, jsou reklamace vyřizovány s nejvyšší prioritou – a to i naším servisním týmem.
Nejčastěji kladené otázky:
Je EasyProtect® je pojištění?
NE, prodloužená Prodloužená servisní ochrana EasyProtect® není pojištění, ale servisní ochrana poskytovaná za podmínek shodných se základní zárukou na vaše zařízení.
Mohu při nákupu vybavení pro firmu navíc zakoupit produkt prodloužené servisní ochrany EasyProtect®?
Samozřejmě že ANO, prodloužená servisní ochrana EasyProtect® v tomto ohledu nemá žádná omezení a navíc záruka EasyProtect® se vztahuje sazba DPH ve výši 23 %.
Je možné prodloužit servisní ochranu EasyProtect pro každý typ zařízení?®??
Prodloužená servisní ochrana EasyProtect® může být poskytnuta na jakékoli počítačové vybavení, audio-video techniku a domácí spotřebiče, pokud mají alespoň jednoroční základní záruku a byly vámi zakoupeny nejpozději před 90 dny.
Jak lze nahlásit poruchu zařízení?
Poruchu zařízení lze nahlásit prostřednictvím intuitivního formuláře pro hlášení poruch na adrese nebo prostřednictvím infolinky
Informační linka pro volání z mobilních telefonů: 881 009 019
Informační linka pro volání z pevných linek: 801 009 419
info@easyprotect.pl
V případě poruchy, jak dlouho trvá oprava zařízení??
Doba reakce zákaznického servisu na nahlášení poruchy zařízení činí pouhých 24 hodin (pouze v pracovní dny), samotnou opravu zařízení se však snažíme provést do 14 pracovních dnů (v závislosti na dostupnosti součástek).Tato lhůta může být prodloužena z důvodů, které jsou mimo vliv ručitele.
Platí záruka EasyProtect® funguje na principu „door to door“?
V případě zařízení, která lze bez problémů zaslat, je nahlášené zařízení v dohodnutém termínu vyzvednuto kurýrem, zatímco u nadrozměrných zařízení se opravy provádějí přímo na místě (u zákazníka)..
Jak lze podat žádost o prodloužení záruky Easy Protect??
vyberte si prosím produkt na webové stránce a přidejte jej do košíku; zobrazí se banner s porovnávací tabulkou záruk, ze které si můžete vybrat; vyberte prosím vhodnou možnost, označte ji a poté stiskněte jedno z tlačítek „Přejít do košíku“ nebo „Pokračovat v nákupu“ ,
po výběru možnosti přejděte do košíku produkt spolu s vybranou zárukou se objeví v košíku.Systém vypočítá částku za vybranou záruku a slevu na produkt; systém vypočítá přibližnou částku, přesná částka bude v objednávce upravena konzultantem podle níže uvedené tabulky.Sleva na vybraný produkt v košíku ve výši 1 % (při prodloužení na 4 roky) nebo 2 % (při prodloužení na 5 let) se započítává automaticky.